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제목 교환/환불/반품 절차에 대한 안내드립니다.
작성자 데이달링 (ip:)
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  • 작성일 2022-03-31 16:57:16
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반품(환불) 안내

반품주소지는 서울특별시 마포구 마포대로 15 현대빌딩 203호
상품자체의 택, 바코드, 포장박스, 사은품 등 저희쪽에서 보내드린 그대로 발송해주셔야 교환, 반품이 가능하시며 상품안에 요청사항 메모 동봉 후 보내주세요.
상품은 우체국택배(1588-1300)로 직접 전화하셔서 안내멘트에 따라 받으신 운송장번호 입력 후 착불 접수하여 반품신청하시면 됩니다.
교환/반품은 수령하신지 7일이내의 새상품에 한해서만 교환/반품이 가능하시며,
택배사 방문이 지연되는 경우, 꼭 글을 남겨주세요. 수령일로부터 7일 이후 도착된 상품은 반송비 고객님 부담하여
반송되시니 참고부탁드립니다.
반품이 불가능한 경우의 내용을 참조하신 후, 안내에 따라 반품접수하셔서 보내주세요.

또한, 타 택배사를 이용하실 경우 배송비는 선불로 결제하여 보내주셔야 되시며, 착불로 발송해주실 경우 추가운임이 발생될 수 있습니다.

반품/교환 배송비


교환/반품의 경우 변심으로 인한 왕복 6천원의 배송비 구매자 부담


상품취소 및 반품으로 인해 쿠폰할인 적용이 불가능한 금액일 경우 취소금액에서 할인액 차감 후 환불됩니다.
(제품하자로 인한 반품이나 품절일 경우에도 동일)

(반품/교환배송비를 상품과 함께 동봉하실 경우 배송과정중 분실되지 않도록 꼼꼼하게 밀봉하여 보내주세요.

포장불량으로 배송비 분실시 책임지지 않습니다.)


▶(필독)교환/반품이 불가한 경우


모든 교환과 반품은 1회에 한해서만 처리됩니다.
적립금 및 이전에 반품하신 상품의 예치금으로 구매하신 상품은 재반품,재교환이 불가하오니
신중한 구매 결정 부탁드려요. (예치금,적립금 결제금액을 제외한 실결제 금액내에서만 처리가능)

 

1. 상품 택을 제거한 경우
  -제품 자체 라벨 및 제품을 포장해드리는 투명 폴리백의 라벨이 부착된 그대로 보내주셔야만 교환/반품이 가능합니다.
2. 착용 및 세탁, 수선으로 인한 상품 훼손의 경우

3. 세제, 섬유유연제(탈취제) 및 잘못된 보관방법으로 인해 생활냄새 및 오염이 있는 경우

4. 핏팅시 피부가 스쳐 비비크림이나 기타 화장품 자국이 묻어 있는 경우

5. 수령일로부터 3일 이상 경과된 상품일 경우(하자상품도 동일적용)

6. 이너상품(언더웨어, 레깅스, 스타킹, 타이즈, 나시 등) 시착하신 상품일 경우

7. 모자, 귀걸이, 목걸이, 헤어밴드 등등 악세사리에 해당되는 제품들은 수령하신 이후에는 착용여부가 확인되지 않아
    반품,교환이 불가합니다.

8. 청약철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전동의를 얻은 경우

 



위의 경우, 재 판매 및 업체로의 반환이 불가하여 반품,교환이 어려운 경우이므로 양해부탁드립니다.





하자로 인한 반품/교환 배송비


상품 확인 후 하자로 판독될 경우 동일제품으로 교환 및 반품이 가능합니다.

데이달링 고객센터(02-702-3347)로 접수해주시거나, 문의게시판으로 해당 제품에 대한 교환 및 반품처리여부를
결정하여 말씀해주시면 확인 후 처리해드립니다.

 

초기불량이더라도 라벨 택제거, 바코드 분실, 착용, 수선, 세탁하신 후에 확인될 경우 어떠한 도움도 드릴 수 없기 때문에
저희쪽에서도 검품 후 발송해드리고 있지만 고객님께서도 제품 수령하신 직후 따로 확인해주시기 바랍니다.

 

하자로 인해 동일 상품으로 교환하실 경우 왕복배송비는 저희 데이달링에서 부담합니다.
사이즈 및 색상 옵션, 타상품으로 교환시 하자상품이더라도 구매변심도 포함이 되어
교환비 6,000원 발생합니다.


 

※저희 데이달링에서는 하자 반품처리시, 하자검수과정을 거치기 때문에 고의로 인한 상품훼손으로 반품하신 경우, 불이익이 발생될 수 있습니다.



제품 하자로 판독되지 않는 경우



*사이즈는 측정 방법과 리오더 및 색상별로 제작되는 특성상 1~3cm 오차가 발생될 수 있습니다.
 이로 인한 오차는 반품/교환사유가 될 수 없습니다.

*워싱면 종류는 워싱 과정에서 옷이 살짝 돌아가는 현상이 있을 수 있습니다.
*심한 제품은 검수과정에서 불량처리를 하고 있지만, 조금씩 돌아가는 부분은 불량으로 간주하지 않고, 정상판매됩니다.

*스트라이프 및 원단에 전체적으로 무늬가 있는 제품인 경우 모델 착용제품과 무늬의 위치와 선의 위치가 일정하지 않을 수 있습니다.

*제품 소재 및 염색과정에 따라 약품냄새나 좋지 않은 냄새가 날 수 있습니다.

*판매중인 모든 상품의 경우 이염우려가 있기에, 단독 손세탁 및 드라이크리닝 권장드리며 타상품과의 마찰 및 혼합세탁으로 이염되는 경우 책임지지 않습니다
 이염이 확인되는 경우 구매상품에 대해서는 환불이 가능하시지만, 이염된 타 상품들에 대한 보상은 불가능하오니 상품 착용과 세탁시 주의부탁드립니다.

*구김으로 인한 부분에 대해선 하자로 처리 불가합니다.

*상품 제작시 사용되는 초크자국은 세탁으로 지워지는 부분으로 불량으로 처리가 불가합니다.

*배송 시 생긴 구김, 실밥, 마감 박음질의 일부 정리가 안되어 있는 경우, 워싱과정 중 발생하는 냄새와 초크자국, 본드자국, 니트 원단 특성상 생기는 실 섞임, 실 뭉침, 대량 생산으로 인한 사소한 부분들은 불량 사유가 될 수 없습니다.



*데님소재의 경우 이염 현상은 제품의 특성상 하자를 의미하지 않습니다. 필히 단독 세탁 및 드라이 크리닝을 권장합니다.
흰색이나 밝고, 연한 색상의 속옷을 포함한 의류와 각종 악세사리(가방,신발,벨트 등)와의 착용을
피하시고 이염시 교환이나 환불이 불가한 점을 양지하시어 세탁 및 착용시 세심한 주의 부탁드립니다.






▶ 교환,반품이 가능한 경우

  1. 구매자 단순변심

-물품 수령 후 3일 이내

(물품 수령 후 3일 이내에 쇼핑몰로 연락을 주셔야합니다.)

  1. 물품하자, 오배송

-물품을 수령한 날부터 3일 이내


▶ 교환,반품이 불가능한 경우

  1. 고객님의 사용, 시간 경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

(착용 흔적이나 닳음, 원단 스크래치, 수선, 오염, 세탁 등)

  • 상품 및 구성품을 분실하셨거나, 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염의 경우

  • 주문 제작 상품 또는 고객님의 요청에 의해 상품 사양이 변경된 경우

  • 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우

  • 포장을 개봉하여 착용만해도 상품가치가 떨어지는 경우

  • 착용전 충분히 확인하실 수 있는 불량 부분(박음질, 양쪽 사이즈 또는 색상 다름, 불량 등)이며

이는 교환 및 반품 불가.

-길이로 인한 교환 및 반품 불가.

-상품 택을 제거한 경우 교환 및 반품 불가.

-상품 착용 후에는 어떠한 경우에도 교환 및 반품 불가.


※ 유의사항

  1. 모니터해상도에  따른 색상 차이는 있을수 있으며 이는 불량으로 간주되지 않습니다.

  2. 길이 ,상세설명 등 측정 방법에 따라 0.5~1cm오차는 있을 수 있기 때문에 이는 불량으로

간주되지 않습니다.

3.상품 재질 중 혼방은 종류가 다양하여 통합적으로 혼방이라 명시하고 있습니다.

이는 불량 또는 상품 표기가 잘 못 된 것으로 간주 되지 않으며 , 이러한 이유로 교환 및 반품은 불가합니다.

4.상품 분실 우려가 있어 맞교환은 불가합니다.

5.교환 및 반품시 타택배를 이용 할 때 발생하는 추가비용은 고객님 부담입니다.

  1. 새옷 냄새로 인한 반품 또는 교환은 불량상품이 아니기 때문에 배송비는 고객님 부담입니다.

  2. 대량생산 특성상 발생할 수 있는 미흡한 마감처리 (본드자국,오염,박음질,스크래치,구김/눌림)는 불량이 아닙니다.

6. 프린트 염색을 하는 과정에서 번짐 같은 현상이 있습니다.  이는 자연스러운 현상으로 불량사유가 되지않는 점 참고바랍니다. 

7..대량생산 특성상 발생할 수 있는 미흡한 마감처리 (본드자국,오염,박음질,스크래치,구김/눌림)는 불량이 아닙니다.


  • 자세한 반품방법은 자주묻는질문 반품/교환탭 참고해주세요.



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